飲食店がGoogleマップから新規顧客開拓する方法

MEO対策（ローカルSEO対策）

カフェやラーメン屋などの飲食店が新規顧客開拓するには、Webマーケティングが有効な手段になります。まだ店舗の存在を認知していない未認知顧客に店舗をアピールする方法としてMEO対策（地図エンジン最適化：Map Engine Optimization）が。MEO対策は、主にGoogleマップやYahoo!地図において店舗情報を最適化することで顧客に店舗情報を伝える手法です。ローカルSEOとも言い、地域での検索結果が強いことが特長です。

地図アプリ２社で国内シェア90%以上

地図アプリはいくつか種類がありますが、GoogleマップとYahoo!地図だけで国内シェア９０％以上というデータがあります。そのため、GoogleマップとYahoo!地図の登録をしっかり行なっておくことが重要と考えられます。

GoogleマップとYahoo!地図を両方登録することで、Googleマップを利用している８５％に顧客とYahoo!地図を利用している５％の顧客に店舗情報を周知することができます。下記の表の左上のエリアを目指します。

Googleマップ：国内シェア約85%

Googleマップはカーナビアプリとして最も多く利用されている。国内シェアは約８５％です。Googleマップに店舗を登録しておくことで、自店舗の情報を顧客に届けることができます。機能がたくさんあるので正しく使いこなすことによって、顧客を自店舗に誘導することができます。

Yahoo!地図：国内シェア約5%

見落としがちなのが、Yahoo!地図です。Googleマップほど利用者数が多くはありませんが、一定数に根強い人気があるアプリケーションです。国内シェアは約５％です。Yahoo!地図は、カーナビ機能がGoogleマップよりも使いやすいことが特長です。Yahoo!地図の登録も忘れずに行うことで、新規顧客開拓の件数増加が期待できます。

店舗登録と重要なポイント

Googleマップへの店舗の登録は、Googleビジネスプロフィールから行うことができます。

Googleビジネスプロフィール

基本情報の登録

店舗名や住所、電話番号などの基本情報を登録します。

営業時間・定休日の登録

営業時間と定休日を登録します。開始時間と閉店時間、定休日や祝日などの休業日も登録できます。

写真を掲載（料理・メニュー・店舗デザイン）

料理やメニュー、店舗デザイン（内装・外観）の写真を撮影し、GoogleマップやYahoo!地図に掲載します。カフェやラーメン屋などの飲食店にとって、料理やメニュー、店舗の内装や外装の写真は顧客にとって非常に重要な情報になります。文字からでは伝えることが難しい情報を写真から伝えることができるので、新規顧客に伝えたいメッセージを込めた写真を掲載することが重要になります。これにより、店舗の魅力が顧客に伝わります。

混雑状況や予約情報を掲載

混雑しやすい時間帯や予約情報を掲載します。Googleマップには予約機能があります。予約機能を搭載することで、効率良く顧客対応ができます。また、混雑しやすい時間帯を記載しておくこともサービス向上には欠かせない情報です。せっかく足を運んだのに満席で入れなければ、顧客満足度の低下につながります。様々なことに配慮ことが必要です。

口コミ評価

店舗サービスの評価を顧客から付けてもらう機能です。口コミ評価の結果は、新規顧客開拓するために、非常に重要な情報になります。特に率直な評価は、店舗にとって非常に貴重な意見になります。改善できる点を素早く対応することで、サービスの品質向上に繋がります。新規顧客開拓だけでなく、リピート率の向上にも効果があります。

類似店舗の口コミ評価の情報から改善点を確認しておくことも重要です。類似店舗の場合、同じような課題を抱えていることが多いため、参考にすることができます。

迅速なアップデート

GoogleマップやYahoo!地図の情報を迅速にアップデートすることが重要です。例えば、期間限定で行うキャンペーンの情報が終わったのに、Googleマップが更新されていないと、誤った情報を顧客が認識してしまうことになり、顧客への信頼性がなくなります。このような問題が起こってしまうと、顧客離れを引き起こす原因なります。

まとめ

この記事では飲食店がGoogleマップやYahoo!地図アプリから新規顧客開拓する方法を説明しました。

重要な内容をまとめると以下の通りになります。

• カフェやラーメン店などの飲食店で新規顧客開拓をするにはWebマーケティングが有効
• 特に地元の集客に強いMEO対策（地図エンジン最適化）が有効
• 地図アプリはGoogleマップとYahoo!地図でシェア率９０％以上ある
• ビジネスプロフィールからGoogleマップに店舗情報を登録することができる
• 店舗情報を迅速にアップデートすることが重要
• 写真を工夫して掲載することが重要
• 口コミ評価でサービスの品質向上に努める
• 同業の他店舗の口コミを参考にすることが重要

カフェやラーメン屋などの飲食店にとって集客することはとても重要なことですが、難易度が高いため、集客することが難しいのが現状です。その理由は、WEbマーケティングは専門知識が必要になるからです。

当社は、Webマーケティングを専門にしております。Web集客に強い当社が、御社の店舗の集客をサポートいたします。

集客する手法を詳しくまとめた記事を紹介します。

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