iPadのパスコードを数回間違えて画面がロックされた時の対処方法について

千葉県市原市牛久のお客様よりiPadのパスコードを数回間違えてしまったので、ロックを解除して欲しいとご依頼がありました。

iPadのパスコードとは、電源を入れてからiPadのロックを解除する時に使用する６桁のパスワードのことです。

iPadはPOSレジとして使用する予定だったようで、POSアプリのパスワードやApple IDのパスワードなどがあり、Macユーザーでない方にとって少し複雑な状況になっておりました。

お伺いした時点では、パスコードを複数回間違ったようで、「iPadは使用できません」１時間後にやり直してください。と表示されている状態でした。

該当の端末は、iPad第9世代のWiFiモデルで、ホームボタンがあるモデルでした。

パスコードを失念した際には、端末の初期化が必要になりますが、この機種では初期化にMacbookが必要になるようです。

ということで持っていった私のMacbookとiPadを接続し、初期化を試しました。（事前にご連絡いただいていたのでスムーズにご対応できました。ありがとうございます！）

初期化にはネットワークに接続する必要があり、iPhoneからテザリングで無線を飛ばしながら作業していましたが、やはりWi-fiでないとスムーズに行かなかったので、iPadを事務所に持ち帰って対応しました。

事務所に到着後、Wi-fiに接続し、まず最新バージョンにアップデートしました。それから初期化を行いました。

事務所のWi-Fi環境でも結構時間がかかりましたが、スムーズに初期化することができました。（事務所に持ち帰って正解でした）

無事初期化できましたので、明日お引き渡しに伺うことになりました。